ЕДДС Администрации города Омска на пути развития
На сегодняшний день идет активная реализация федерального проекта «Безопасный город», призванного повысить уровень защищенности населения за счет внедрения комплекса информационных систем - прогнозирования, мониторинга и предупреждения рисков возможных угроз, контроля устранения последствий чрезвычайных ситуаций и правонарушений, а также оперативного взаимодействия всех структур в интересах муниципалитета.
Базой для создания и развития аппаратно-программного комплекса «Безопасный город» являются единые дежурные диспетчерские службы (ЕДДС) муниципальных образований. Но не каждый гражданин знает, что такое ЕДДС.
Единая дежурно-диспетчерская служба Администрации города Омска работает в круглосуточном режиме и всегда готова к реагированию, если вы позвоните по телефону 78-78-78. ЕДДС является вышестоящим органом для всех ДДС города по вопросам сбора, обработки и обмена информацией о чрезвычайных ситуациях (ЧС), а также координирующим органом по вопросам совместных действий дежурно-диспетчерских служб в чрезвычайных ситуациях.
Ежесуточно пять опытных оперативных дежурных заступают на смену и принимают порядка 100 обращений от граждан. Чаще всего, по вопросам ЖКХ. Но эти цифры зависят от времени года и обстановки в городе. Например, во время начала отопительного сезона диспетчеры принимают до 300 звонков. Каждое обращение в безусловном порядке рассматривается в кратчайшие сроки, ведь для этого у оперативного дежурного есть все необходимое: автоматизированное рабочее место, организовано взаимодействие со всеми дежурными службами организаций и ведомств, отвечающих за обеспечение жизнедеятельности граждан, а также организовано взаимодействие, в том числе, и в видеорежиме с Центром управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Омской области.
«С начала активной работы по созданию АПК «Безопасный город» условия для ЕДДС стали значительно лучше. Начиная от технического оснащения рабочих мест, и заканчивая условиями отдыха оперативных дежурных, что также немаловажно. Ведь служба у нас стрессовая – мы не просто помогаем людям, но и пытаемся оказать им психологическую поддержку. Ведь чаще всего они звонят взволнованные, и не знают, что делать. После продолжительных разговоров и полного решения поставленных задач нашим специалистам требуется, пусть и небольшой, отдых.
Что касается технического оснащения, то здесь также делается многое. Сейчас приводится в соответствие помещение пункта управления, в котором располагается дежурная смена. Например, у нас в помещении оперативного зала установили видеостену, на которую можно выводить карту оперативной обстановки, подключать видеоконференцсвязь, а также есть возможностьподключать прямую трансляцию с камер видеофиксации, расположенных в городе. Это позволит осуществлять контроль оперативной обстановки в Омске. Планируем развиваться дальше. Тем более, этому вопросу уделяется значительное внимание», - отмечает заведующий оперативным отделом ЕДДС департамента общественной безопасности Администрации города Омска Дмитрий Кубатов.
Максимальную пользу проект по комплексной защите жизнедеятельности населения «Безопасный город» принесет только в том случае, если будут крепки и надежны его фундаментные сегменты.
Поэтому ЕДДС Администрации города Омска сейчас идет по пути развития с целью совершить качественный переход от оперативного реагирования к управлению рисками за счет внедрения современных технологий и повышения уровня межведомственного взаимодействия.
