На страже нашего спокойствия

В рамках  празднования  «ГОДА  ПОЖАРНОЙ ОХРАНЫ» мы продолжаем публикации о работниках и сотрудниках  пожарной охраны.

Так уж принято в нашей стране, что профессия пожарного – сугубо мужская, его призвание – спасать и защищать. Однако в МЧС работают не только бесстрашные мужчины, но и представительницы прекрасного пола, которые, так же, в любое время суток готовы помочь людям в беде. Их работа, на первый взгляд, не видна. Их не увидишь в зоне тушения пожаров, но все знают именно эти женщины «уши», «руки»  и «сердца»  пожарной охраны.

Почему вы спросите?

Первое сообщение о происшествии поступает на пульт диспетчера, «Служба спасения МЧС России!» - так начинают свой диалог приветливые женские голоса, они внимательно выслушают о вашем несчастье, уточнят всю необходимую информацию, собранно и  решительно направят к вам помощь-пожарных,спасателей,медиков…. А почему «сердца»?Потому что от этих милых женщин зависит благополучие, а иногда и жизнь людей, попавших в беду. Ведь им необходимо найти нужный подход, чтобы человек не паниковал в сложной ситуации и тем самым не усугубил ее, а еще, потому что эти сильные женщины всегда выслушают и помогут добрым советом.

Итак, знакомьтесь: наша героиня Ирина Котова.

- Ирина Анатольевна, как давно вы работаете диспетчером? И почему выбрали именно эту профессию?

- Свою службу я начала с 1998 г. диспетчером пункта связи пожарной части №3, а затем была переведена в центральный пункт пожарной службы города Пензы. Почему я выбрала профессию диспетчера?Мне нужна была сменная работа, так как маленький ребенок на руках.Знакомая посоветовала прийти в пожарную охрану,а потом я так привыкла, что ничего другого уже не хотелось.Работа хоть и трудная, но интересная. И конечно очень ответственная.Люди у нас работают замечательные. Мне очень повезло с коллективом.Ребята пожарные рискуют своим здоровьем, иногда и жизнью при каждом выезде на сигнал бедствия.Спасатели, пожарные занимаются героическим трудом и это нужно ценить!

- В чем заключается сложность работы? И с чем приходится сталкиваться в сменах?

- Сложности в  нашей работе случаются. Например, когда одновременно происходит несколько пожаров и необходимо равномерно распределить технику,алюди звонят в критической ситуации эмоционально возбуждённые, кричат, ругаются, ведут себя агрессивно. В нашу  задачу, помимо основных обязанностей,  входит и успокоить,и постараться убедить их, что помощь скоро прибудет.Часто поступают просьбы не в нашей компетенции, но и в этом случае мы стараемся спокойно объяснить, куда нужно обратиться, подсказываем нужный номер телефона,  где могут решить проблему.

- Зачастую диспетчерами являются женщины, почему так сложилось?

- На мой взгляд, женщина более терпима, она может успокоить и поддержать словами.

У мужчин терпения и нервов не хватит всех выслушать, всем доложить.Мужчине легче в огонь, чем подробно докладывать, где и как горит, или отвечать пострадавшим… 

- Как ваша семья относится к такой профессии?

- Моя семья и в основном весь мой круг общения имеет непосредственное отношение к пожарной охране. В случае серьезного сложного пожара, приходя домой после дежурства, когда мысли чувства не отпускают, как никто родные меня поддерживают и понимают. 

- Чем занимаетесь в свободное время?

- В свободное время я вышиваю картины крестиком, а также недавно увлеклась точечной росписью. Таким образом, можно сказать успокаиваюсь после работы. Все свои работы с большим удовольствием  дарю коллегам и друзьям.

 - Какими качествами должен обладать диспетчер?

- Я думаю, диспетчер должен быть внимательным, доброжелательным, ответственным,неравнодушным к  чужим проблемам и просьбам людей обращающихся в службу спасения.Ну и конечно, профессионализм и  четкость действий, ведь именно от диспетчера зависит, как скоро наши сотрудники придут на помощь.

Добросовестный подход к работе диспетчера является первым и очень важным звеном в цепи слаженных и взаимозависимых действий, приводящих к ликвидации возгорания. Грамотные и профессиональные действия диспетчера являются базой и залогом успешных действий пожарных по спасению людей, имущества и тушению пожара. Именно такие диспетчера стоят на страже нашего спокойствия.