Соревнования в Центре обработки вызовов экстренных оперативных служб Калужской области
В период с 15 по 28 апреля 2016 года в Центре обработки вызовов экстренных оперативных служб Калужской области, впервые с момента формирования подразделения, были проведены соревнования операторов ЦОВ по выявлению уровня профессиональных навыков сотрудников.
Соревнования среди операторов ЦОВ проводились по двум номинациям: скоростного набора текста на персональном компьютере и заполнения унифицированных электронных карточек вызова экстренных оперативных служб. Были разработаны критерии оценки, которые еще до начала соревнований были доведены до всех операторов ЦОВ, назначена комиссия по проведению соревнований, которую возглавил начальник Управления выполнения полномочий И.А. Саксаганский. Соревнования проводились в ходе несения оперативного дежурства в ЦОВ Калужской области, на стандартном оборудовании автоматизированного рабочего места оператора. Первоначально все операторы смены прошли тестирование на скоростную печать. При этом оценивалась не только скорость набора текста, но и количество допущенных ошибок. Затем каждый из операторов получил стандартную вводную по ситуации максимально приближенной к тем, с чем ежедневно сталкиваются сотрудники при приеме сообщений граждан. Оценивалось не только время по заполнению электронной карточки, но и выполнение всех требований по качественному и наиболее полному заполнению всех необходимых граф. На основании индивидуальных результатов определялась лучшая дежурная смена ЦОВ Калужской области. Комиссия по завершению проведению подвела их итоги. Лучшим оператором ЦОВ Калужской области с учетом двух номинаций стала Анастасия Демидова. Второе и третье места заняли, соответственно, Евгения Носкова и Анжелика Гончарова. Лучшей дежурной сменой признана смена Натальи Юшковой. Соревнования способствовали повышению уровня профессионального мастерства сотрудников ЦОВ Калужской области, выявили у каждого оператора те нерешенные вопросы, над которыми необходимо поработать.
Подобные соревнования решено проводить не менее раза в полугодие, в конце учебного полугодия.