Оперативное решение актуальных вопросов и проблем

C начала года на официальный интернет сайт Главного управления МЧС России по Смоленской области поступило 16 обращений граждан. Большая часть которых касается пожарной безопасности, так же присутствуют кадровые вопросы.

Поступившие обращения направляются на рассмотрение начальнику Главного управления и, после его резолюции, соответствующим руководителям структурных подразделений. Для решения вопросов, изложенных в обращениях, специалистами проводится их подробный анализ и предпринимаются необходимые меры в пределах компетенции.

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан в I квартале 2015 года разработана Инструкции по работе с обращениями граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных   бедствий, утверждена приказом МЧС России от 31 марта 2015 г.  № 145 (зарегистрирована в Министерстве юстиции Российской Федерации 16.04.2015 г., регистрационный № 36865).

Основной целью по совершенствованию работы с обращениями граждан является повышение уровня удовлетворенности граждан результатами рассмотрения их обращений и принятыми по ним мерам.

В целом, работа с предложениями, заявлениями, жалобами граждан, поступившими в Главное управление МЧС России по Смоленской области, ведется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации без нарушения сроков регистрации и рассмотрения, что позволяет оперативно решить многие актуальные проблемы, а также создать условия для предотвращения чрезвычайных ситуаций и своевременного выявления угроз их возникновения. 

Напомним, что на официальном сайте Главного управления МЧС России по Смоленской области (http://67.mchs.gov.ru/) действует рубрика «Задать вопрос начальнику Главного управления».

Задать интересующий вас вопрос начальнику Главного управления МЧС России по Смоленской области полковнику внутренней службы Алексею Александровичу Назарко вы можете, кликнув по ссылке «Задать вопрос», которая помещена в правом верхнем углу. Тематика обращений должна быть связана с компетенцией Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий.

Обращаем внимание граждан, которые решили воспользоваться рубрикой, что информация должна соответствовать определенным критериям, а именно:

• обращающийся должен оставить информацию о себе: ФИО, контактный телефон и адрес места жительства или регистрации, электронный адрес (e-mail);


• сообщение должно содержать конкретную информацию о поводе обращения;


• сообщение не должно содержать нецензурных выражений, угроз, ругательств и т.п.

Заявления и обращения граждан после их обязательной регистрации рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления. Вопросы и обращения в рубрику рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.